Foto: Colourbox
Reisehjelpselskaper som tilbyr å kreve kompensasjon på dine vegne, tar ofte en betydelig prosentandel av utbetalingen hvis de vinner saken.
– Vi hører om tilfeller der de tar opptil 30 prosent av kompensasjonen. Det vil si at hvis du har krav på 30 000 kroner, vil hele 9 000 kroner gå til selskapet, forklarer Linn Hogner Jahr, direktør for Forbruker Europa.
Nå vil hun gjøre forbrukere oppmerksom på at det er like enkelt å kreve tilbakebetaling på egenhånd slik at hele utbetalingen kommer inn på din konto.
Ikke la deg lure av at «noen gjør jobben for deg»
Å søke om kompensasjon fra flyselskap er enkelt. Alle flyselskap i Norge, EU og EØS har egne klageskjemaer der du kan søke om refusjon. Du finner oversikt over alle disse skjemaene her.
– I skjemaene fyller du inn den samme informasjonen du ville ha måttet sendt til selskaper som krever kompensasjon for deg. Det blir altså ikke mer eller mindre jobb om du hadde fått noen andre til å gjøre det for deg, sier Hogner Jahr.
Hun hører at flere som har dokumentasjon der de kan bevise at de har krav på kompensasjon, klarer å få pengene tilbake helt på egenhånd.
– Samtidig har vi selvsagt tilfeller der klagesaker blir avvist uten noen god grunn. Da kan instanser som oss eller Transportklagenemnda hjelpe helt gratis.
Får du ikke medhold? Da kan du få gratis hjelp
Har du klaget til flyselskapet uten å komme noen vei, finnes det steder du kan få hjelp uten å betale et «kravselskap» eller en advokat:
Transportklagenemnda kan behandle klager mot både norske og utenlandske flyselskaper som transporterer passasjerer som flyr i eller fra Norge. Du kan kontakte Transportklagenemnda her.
Forbruker Europa kan hjelpe norske forbrukere som har en tvist med et flyselskap i et annet EU/EØS-land. Saken må altså ha skjedd i Norge, men tvisten må være med et utenlandsk selskap. Du finner Forbruker Europa sin klageportal her.
Hogner Jahr forsikrer at det er like enkelt å kontakte slike instanser som «kravselskaper».
– Du må fortsatt finne frem bookinginformasjon, flynummer og annen dokumentasjon som du ville sendt til kravselskapet.
Hun legger ikke skjul på at behandlingstiden kan ta noe lenger tid, men at de fleste opplever at belønningen er verdt det:
– Vi har jo hatt saker der vi har hjulpet forbrukere å få tilbake over hundre tusen kroner i en flysak. Da er de veldig fornøyde med at hele beløpet kommer tilbake på deres konto, og ikke til noen andre!
Kontakt Forbruker Europa
Har du spørsmål om dropshipping eller dine rettigheter? Kontakt oss her. Vi tilbyr juridisk hjelp og mekling ved kjøp av tjenester i andre EU eller EØS-land og kan hjelpe deg helt gratis.
Spørsmål fra presse? Klikk her.
Forbruker Europa bistår i enkeltsaker mellom forbrukere og næringsdrivende, og gir råd og veiledning til forbrukere. Forbruker Europa fører ikke tilsyn mot næringsdrivende. I Norge er det Forbrukertilsynet som fører tilsyn med at næringsdrivende overholder forbrukervernreglene.