Når det går mot mørkere tider og høstferien er rett rundt hjørnet, blir flere nordmenn fristet til å bestille sydentur. Men pass på – det er lett å brenne seg på rimelige reisetilbud og «reise-tips». Mange av dem som kontakter oss, har havnet i trøbbel fordi de ikke visste om disse 3 fellene:
Forbruker Europa: Avdelingen holder til hos Forbrukertilsynet sitt hovedkontor i Porsgrunn.
1. Du bestiller ikke sammenhengende flyreise
Flere bestiller fra to forskjellige flyselskap hvis de må mellomlande, fordi de kan spare noen hundrelapper. Men hva skjer hvis det første flyet er forsinket og du ikke rekker det neste? Siden du ikke kan kreve refusjon med mindre flyet er over tre timer forsinket, kan du ende opp med å måtte kjøpe en ny billett selv. Derfor bør du alltid bestille en sammenhengende reise – da er det flyselskapet som har ansvar for at du kommer deg helt frem.
2. Du bruker tredjeparts reiseselskap
Det kan være fristende å bruke bookingsider som samler fly og hotell på ett sted. Men når noe går galt, peker ofte flyselskapet, utleier og plattformen på hverandre. Du blir sendt frem og tilbake, og det tar tid å finne ut hvem som faktisk har ansvar. Derfor anbefaler vi alltid at du bestiller direkte fra flyselskap og hotell. Da vet du hvem du skal kontakte hvis noe skjer.
3. Du betaler med en betalingstjeneste i stedet for kort
Hvis noe har gått galt på reisen og du skal søke refusjon, går det ofte raskere med kortreklamasjon enn gjennom en betalingstjeneste. Selv om rettighetene er de samme, har bankene ofte bedre rutiner og mer erfaring med regelverket. Det handler ikke om trygghet, men om hvor smidig prosessen er når noe går galt.
Mange av dem som kontakter oss, har gått i én av disse fellene: Enten det handler om en tapt flyforbindelse, uklarhet rundt ansvar ved reise-problemer, eller utfordringer med refusjon. Problemet har da vært at de ikke visste om disse fallgruvene. Men nå gjør du det. Vi håper denne innsikten gir deg en stressfri og tryggere ferie til senere, og at du heller kan glede deg til reisen.