Flere som misforstår: Forbruker Europa blir kontaktet av flere som feiltolker bruk av angreretten.
Forbruker Europa blir ofte kontaktet av folk som ikke har hentet pakkene sine. Mange tror at de da har benyttet seg av angreretten, men det er feil. Du risikerer faktisk å ende opp med å betale mer! Siden avtalen mellom deg og selger er bindende, har selger lov til å prøve å sende pakken på nytt. Det kan føre til at du må betale dobbel frakt. I noen tilfeller blir vi også kontaktet av folk som ikke får refundert pengene sine i det hele tatt.
Har du returproblemer etter netthandel? Les hva du bør gjøre her.
Du har rett til å angre deg, men angreretten må brukes på riktig måte. Siden avtalen mellom deg og selger er bindende, er det viktig at du benytter deg av angreretten riktig. Da er du pliktig til å hente pakken, fylle ut angrerettskjemaet som følger med, og sende den tilbake på riktig måte – innen fristen! Du har krav på to ukers angrerett dersom du har bestilt varen fra et annet EU- eller EØS-land.
Se mer om hva du har krav på her.
Har du andre problemer som gjelder kjøp av et produkt eller en tjeneste i utlandet? Kontakt oss her.