Når fly blir innstilt eller forsinket på grunn av uvær eller andre naturfenomener, har du rettigheter som forbruker:
- Blir flyet innstilt, har du rett til å velge mellom å få pengene tilbake for billetten, ombooking eller å reise på et annet tidspunkt.
- Blir flyet ditt forsinket i mer enn fem timer, har du også rett til å velge mellom å få pengene tilbake for billetten, ombooking eller å reise på et annet tidspunkt.
- Du har rett til å bli tatt hånd om, som mat og hotell, mens du venter på avreise eller ombooket flyvning (innenfor rimelighetens grenser). Det er du selv som må legge ut for kostnadene og søke om erstatning fra flyselskapet i ettertid. Ta derfor vare på alt av kvitteringer, samt informasjon om endringer i flyvningen. Du kan søke om erstatning på flyselskapets egne sider.
Det er også en mulighet at reiseforsikringen din dekker andre utlegg og utgifter. Vi anbefaler derfor at du tar en kikk på vilkårene.
Du kan lese mer om hva du har krav på hvis flyet ditt blir forsinket her.
Merk at forsinkelser grunnet uvær eller naturkatastrofer er utenfor flyselskapets kontroll, og at du derfor ikke har krav på standardkompensasjon.
Har flyet ditt blitt kansellert? Sjekk hva du har krav på her.
Kontakt Forbruker Europa
Hvis du har problemer med å få tilbakebetaling eller har spørsmål om dine rettigheter, kan du kontakte oss her. Vi tilbyr juridisk hjelp og mekling ved kjøp av tjenester i andre EU eller EØS-land og kan hjelpe deg helt gratis. Klikk her for pressehenvendelser.
Les også: Kansellert fly på grunn av økte drivstoffpriser?
Forbruker Europa bistår i enkeltsaker mellom forbrukere og næringsdrivende, og gir råd og veiledning til forbrukere. Forbruker Europa fører ikke tilsyn mot næringsdrivende. I Norge er det Forbrukertilsynet som fører tilsyn med at næringsdrivende overholder forbrukervernreglene.