Forbrukere føler seg lurt av Skogshjertet

Skogshjertet markedsfører seg som en norsk nettbutikk som oppfordrer folk til å bytte ut «skadelige kjøkkenredskaper» med sine egne kjemikaliefrie produkter. Likevel finnes det ingenting som beviser at produktene de selger er mindre giftige enn andre produkter. Nettsiden opplyser heller ikke om hva produktene faktisk består av, eller hvor de kommer fra. Men én ting er sikkert: produktene er ikke fra Norge.

– Forbrukerne som har bestilt fra siden forteller oss at de får postmeldinger fra Kina etter bestilling. De forteller at redskapene de mottar har dårlig kvalitet, og at de ikke finner noen informasjon om hva de faktisk inneholder, sier Linn Hogner Jahr, direktør for Forbruker Europa.

Hun oppfordrer forbrukere som har bestilt fra siden til å prøve kortreklamasjon. Videre opplyser hun at nettsiden har blitt klaget inn til Forbrukertilsynet for villedende markedsføring og grønnvasking – typiske tegn på sider som driver med dropshipping.

Usikker på hva dropshipping er? Se hva det betyr her. 

Linn Hogner Jahr, Direktør i Forbruker Europa ber folk om å passe seg for dropshipping-sider

3 typiske tegn på dropshipping

På hjemmesiden kommer Skogshjertet med store løfter og påstander – noe som ofte er klassiske eksempler på dropshipping og svindelnettsteder. Hogner Jahr ber forbrukerne være spesielt oppmerksomme på tre ting:

1. Store løfter

   Mange dropshipping-sider kommer med påstander som snakker ned andres produkter ved å si at de er giftige, falske eller farlige – og presenterer sine egne som løsningen.
   – Sidene kommer ofte med store løfter om produktene sine, samtidig som de ikke fremlegger noe bevis for påstandene. På Skogshjertet sin hjemmeside skriver de gjentatte ganger at produktene består av naturlige materialer, uten å opplyse om hvor disse materialene er hentet fra eller hvordan produksjonen foregår.

2. Utelukkende positive anmeldelser

   Det er typisk for mange svindel- og dropshipping-sider å inkludere «kundeanmeldelser» på egen hjemmeside som kun er positive. På Skogshjertet sin nettside har de lagt ved anmeldelser med 4,8 stjerner. Anmeldelsene på Trustpilot forteller en annen historie – med kun 2 stjerner.
   – Man bør alltid søke etter folks opplevelser med andre nettsider før man bestiller, sier Hogner Jahr, og legger til at det lønner seg å sjekke flere kilder.

3. Dårlige returmuligheter

   Dropshipping-sider avsløres ofte gjennom returregler som bryter med EU-lovgivningen. Skogshjertet krever blant annet at varen er ubrukt og emballasjen intakt for angrerett, legger til en administrativ avgift på 79 kroner, og krever forhåndsgodkjenning før retur. Alt dette er i strid med EU-direktivet, som gir forbrukere 14 dagers angrerett uten slike begrensninger og forbyr ekstra gebyrer.
   – Når en nettbutikk har kompliserte eller ulovlige returvilkår – og i tillegg oppgir en returadresse i et annet land enn det de markedsfører seg fra – er det et klart tegn på at du bør være ekstra kritisk.

Se alle regler om angrerett i EU og EØS her.  

Hva kan du gjøre?

Hvis du kommer over en nettbutikk med store løfter, kun positive anmeldelser og kompliserte returvilkår, bør varsellampene blinke. Sjekk alltid hvem du handler fra, les vilkårene nøye og gjør en rask bakgrunnssjekk før du legger inn en bestilling – det kan spare deg for både penger og frustrasjon.

Les mer om hvordan du kan avsløre falske nettbutikker her.

Kontakt oss

Har du spørsmål som du ikke finner svar på i artikkelen? Ikke nøl med å kontakte oss.

Spørsmål fra pressen? Klikk her.