Den siste tiden har det blitt kansellert flere flyvninger som følge av økte drivstoffpriser. Selv om dette kommer som en følge av situasjonen i Midtøsten, er ikke flyselskaper fritatt ansvar ovenfor passasjerer. Reisende som blir rammet kan derfor ha krav på standardkompensasjon ved mindre flyselskapet ombooker deg. Da kan det være andre regler som gjelder. Her har vi samlet en oversikt med hva du har krav på:
Kansellering før eller etter fjorten dager før avreise?
Hvis flyet kansellerer reisen din mindre enn fjorten dager før avreise, har du som hovedregel krav på standardkompensasjon. Det vil si at du får utbetalt et beløp på mellom 250-600 euro, avhengig av flydistansen. Hvis selskapet derimot kansellerer reisen din fjorten dager før avreise, har du krav på refusjon for billetten og mellomlegget man må betale for tilsvarende billett. Det vil si at man må bestille samme klasse, ha lik antall bagasje osv.
Hvis flyselskapet ombooker deg kan det være andre regler som gjelder.
Får du tilbud om et tilfredsstillende ombooking, kan kompensasjonen reduseres.
Du kan også risikere å ikke ha noe krav på kompensasjon hvis flyselskapet:
-
Gir beskjed mellom 14-7 dager før avreise og ombooker billetten din slik at du reiser maks to timer tidligere og ankommer fire timer senere, eller
-
du får beskjed mindre enn 7 dager før, og tilbys ombooking der du reiser maks 1 time tidligere og ankommer maks 2 timer senere.
Kansellerer flyvninger: SAS har kansellert flere flyvninger som følge av konflikten i Midtøsten og økte drivstoffpriser
Ser du etter ny billett etter endring med reiseplaner? Pass på å være forsiktig med hvilket reiseselskap du bestiller fra.
Hva må du gjøre som forbruker?
Hva reisende har krav på, varierer i forhold til når flybilletten ble kansellert. Noen kan kreve at de får tilbakebetalt pengene for billetten, og andre kan kreve standardkompensasjon. Derfor oppmuntrer Forbruker Europa dem som har blitt påvirket og sette seg inn i de reglene som gjelder.
Det er også viktig å informere forbrukere om at det mest sannsynlig blir stor pågang og det kan være vanskelig å få tak i kundeservice. Hvis forbrukere får problemer med refusjon eller har andre spørsmål om hva man har rettigheter på, oppfordres derfor til å ta kontakt. Det kan man gjøre her.
Det er også viktig å ta vare på kvitteringer og beskjeder du får fra flyselskapet. Da blir det lettere å søke om tilbakebetaling eller kompensasjon i ettertid hvis det skulle dukke opp noe.
Kan hjelpe: Jurister hos Forbruker Europa er klare for å hjelpe forbrukere som spørsmål om hvordan drivstoffprisene påvirker flyvninger.
Ønsker du å holde deg oppdatert på hvilke regler som gjelder? Følg oss på SoMe:
Presse? Kontakt oss her.