EU har noen av verdens beste forbrukerrettigheter, men markedet endrer seg raskt. Økende levekostnader, digitalisering og eksplosiv vekst i netthandel skaper nye utfordringer som må håndteres.
Med 450 millioner forbrukere som står for over halvparten av EUs BNP gjennom husholdningsforbruk, blir det avgjørende å sikre tillit og beskyttelse for å opprettholde økonomisk vekst. Forbrukerplanen for 2030 tar tak i dette gjennom fire hovedprioriteringer:
- En handlingsplan for forbrukere i det indre markedet
- Digital rettferdighet og forbrukerbeskyttelse på nett
- Promotere mer bærekraftig forbruk
- Strengere håndheving mot urimelige kommersielle forretningspraksiser
Slik vil prioriteringene påvirke både forbrukere og bedrifter i Europa:
Fire prioriteringer som driver forbrukerplanen for 2030
- En handlingsplan for forbrukere i det indre markedet
Handlingsplanen skal fjerne hindringer som i dag gjør det vanskelig for forbrukere å dra full nytte av det indre markedet. Tiltakene omfatter blant annet å fjerne diskriminering basert på nasjonalitet, bosted eller etablering, gjøre det enklere å reise og forbedre tilgang til grenseoverskridende finansielle tjenester. Viktige punkter er: å vurdere geo-blokkeringsregler, fjerne ubegrunnet diskriminering og legge til rette for mobilitet ved å gjøre det enklere å sammenligne priser og finne de beste reise- og bookingalternativene på tvers av grenser.
- Digital rettferdighet og beskyttelse på nett
I 2026 vil kommisjonen legge frem et forslag til en lov om digital rettferdighet – kalt Digital Fairness Act – for å beskytte forbrukere på nett, med særlig fokus på barn og unge. Loven skal stoppe skadelige praksiser som manipulerende design (dark patterns), funksjoner som skaper avhengighet og urettferdig personalisering som utnytter sårbarheter. Målet er å sørge for et digitalt miljø med klarere og enklere regler.
- Fremme bærekraftig forbruk
Kommisjonen vil støtte medlemslandene i å håndheve EU-regler som beskytter forbrukere mot villedende miljøpåstander og sikre tilgang til mer bærekraftige produkter. Dette innebærer å fremme produkter med lengre levetid og styrke retten til reparasjon. I tillegg skal den sirkulære økonomien styrkes gjennom returordninger, bruktmarkeder og innovative oppstartsbedrifter.
- Effektiv håndheving og klageordninger
Flere useriøse aktører selger farlige produkter på nett. Derfor foreslår Kommisjonen å reformere regelverket for samarbeid om forbrukerbeskyttelse. Styrket håndheving av EU-regler skal beskytte forbrukere mot farlige produkter og samtidig sikre rettferdig konkurranse for seriøse bedrifter.
Veien videre
De fire tiltakene i forbrukerplanen vil bidra til å skape et mer rettferdig, tryggere og mer bærekraftig marked for forbrukerne – der både forbrukere og bedrifter får fordeler gjennom sterkere rettigheter, tydeligere informasjon og bedre beskyttelse.
Fremover vil gjennomføringen av planen bli vurdert og diskutert jevnlig på det årlige forbrukertoppmøtet. I tillegg vil Kommisjonen samle ministre i egne fora for forbrukerbeskyttelse, for å gi politisk veiledning og sikre at målene blir omsatt til konkrete resultater.
Du finner mer info om agendaen i pressemeldingen fra Europakommisjonen. Er du nysgjerrig på ECC-Nets anbefalinger? Se policy-dokumentet Advancing Consumer Protection for the New EU Consumer Agenda | European Consumer Centers Network.