Foto: iStock.
PIR-rapport står for Property Irregularity Report, og er et skjema du er helt nødt til å fylle ut for å ha krav om erstatning for utgifter hvis bagasjen din er forsinket, skadet eller tapt.
Når bagasjen din er forsinket har skjemaet den funksjonen at de starter å lete etter bagasjen din. Skjemaet har nemlig et unikt saksnummer som gjør at flyselskapet kan spore opp bagasjen din.
Hvordan går jeg frem?
Så snart du finner ut at bagasjen din er forsinket eller borte bør du kontakte flyselskapet ditt. De har ofte en egen skranke eller et kontor du kan henvende deg til på flyplassen. Her er det også ofte personell som kan hjelpe deg med utfylling av skjemaet.
Hvis det ikke er mulig å fylle ut PIR-rapporten på flyplassen, for eksempel fordi flyselskapets kontor er stengt, er det viktig at du reiser tilbake til flyplassen når det åpner igjen.
Men – nå, i mer moderne tid, er det også mange som setter opp lenker eller QR-koder som fører deg til riktig skjema, slik at du slipper dette.
Hva gjør jeg om bagasjen er skadet?
Hvis bagasjen din er skadet er du nødt til å melde fra om skaden gjennom en PIR-rapport innen syv dager.
Vår anbefaling er likevel å fylle ut rapporten så snart du kan etter du oppdaget skaden, fordi det er vanskeligere å dokumentere at det var flyselskapet sin skyld at bagasjen ble skadet jo lenger tid det går. Da risikerer du at flyselskapet avviser kravet ditt om erstatning fordi de mener at skaden godt kan ha oppstått i ettertid.
Når du fyller ut PIR rapporten, blir du bedt om å ta bilder av skaden. Hvis det ikke er mulig å fylle ut PIR rapporten mens du er på flyplassen, bør du ta gode bilder av skadene av bagasjen før du drar. Sørg for at bildene har tidsstempel.
Hvordan fylle ut rapporten
Når du sjekker inn bagasjen din på flyplassen printer du ut en bagasjelapp. Da kommer også en liten del med en strekkode på. Denne bør du ta vare på. Fest den gjerne til boardingkortet ditt. Denne må du ha for å fylle ut PIR-rapporten.
Etter å ha fylt ut PIR-rapporten kan du sjekke om flyselskapet har klart å spore opp bagasjen din på WorldTracer.
Om du er på reise og trenger å kjøpe inn nødvendige ting som klær og toalettartikler er det viktig at du tar vare på kvitteringer. I tillegg kan du sjekke om du har krav på noe gjennom reiseforsikringen din.
Forbruker Europa anbefaler alltid å fylle ut rapporten selv, og ikke benytte tredjepartsselskaper som «Flyhjelpere».