Foto: Colourbox
– Vi mottar mange klager fra forbrukere som sliter med å slå opp med Be2. Vår vurdering er at selskapet har gjort det unødvendig vanskelig å melde seg ut, sier Ragnar Wiik, leder i Forbruker Europa. – Som en hovedregel bør det være like enkelt å melde seg ut som det er å melde seg inn. Det er ikke tilfellet her.
Selskapet krever i dag at man sender skriftlig oppsigelse med post eller faks, der du må oppgi fullt navn, landet der du bruker tjenesten og brukernavn, senest 14 dager før abonnementet går ut for å avslutte tjenesten. – Vi vet av erfaring at de kan godta at informasjonen sendes på epost, men dette har de valgt å ikke informere om i avtalevilkårene, presiserer Wiik.
– Vi mener absolutt at selskapet bør finne en lettere elektronisk løsning for å avslutte abonnementet. Slik systemet til Be2 er i dag er det ikke klart hva som kreves og ikke kreves for å kunne melde seg ut. Dette er rett og slett ikke godt nok, argumenterer Wiik.
Singles50 og Academic Singles
Datingselskapet Be2, som holder til i Luxembourg, eier og drifter i tillegg datingsidene Singles50 og Academic Singles. Forbruker Europa mottar også mange klager fra forbrukere som sliter med å komme seg ut av disse datingabonnementene.
Forbruker Europa hjelper
Ta gjerne kontakt med Forbruker Europa om du har tegnet et abonnement som du ikke kommer deg ut av, så hjelper vi deg.
Mer om dine rettigheter ved kjøp av tjenester på nett kan du lese om på vår nettside om temaet.